京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏宿迁宿豫来龙人，1998年6月18日于北京创立京东公司，2004年1月正式涉足电商领域，2014年5月22日京东于美国纳斯达克上市。2019年，京东市场交易总额为2.08万亿元。
岗位名称：客服维护专员
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 年龄18~30岁，男女不限；
3、 大专及以上学历，专业不限；
4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
1、薪资标准
试用期2个月（含2周带薪培训），底薪2000元+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补=3480元，转正后绩效基数为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资3680-6000元（上不封顶）；免费住宿（配有空调、洗衣机、无线网等设施）；如员工不在公司住宿，可获得300元住宿补贴；
8、每天牛奶、水果发放给员工；
联系人：杨慧萍 15146058599
联系地址：江苏省宿迁市宿豫区洪泽东路与清水江路交叉口